Brasil - Blog - Opinião

Eis porque os blogs são importantes na vida das pessoas consumidoras, revelado pelo Instituto de Pesquisa Qualibest: 72% dos internautas brasileiros obtiveram informações em blogs, que ajudaram a formar opinião sobre uma marca, produto ou serviço.

Os dados sobre os hábitos dos internautas brasileiros são explícitos sobre os entrevistados e o seu relacionamento com os diários virtuais: 12% acredita totalmente e 86% parcialmente nas informações que encontram em um diário virtual. Além disso, mais da metade apontaram que se lembram de ter visto algum tipo de propaganda em um blog que costumam visitar.

Nós por cá, acreditamos que essa é uma forma rápida de uma mensagem entrar na corrente sanguínea da internet e chegar aos seus destinatários ou buscadores do espaço virtual, já que quando queremos pesquisar algo ou alguma coisa, o primeiro passo é teclar na net. Daí termos esse serviço específico desenvolvido para oferecer.

neuromarketing

Das últimas aproximações ao desejo das pessoas e do consumo, saber o que lhes vai dentro da cabeça sobre o momento de decidir para adquirir algo.

Encantamento cliente

Poder-se-ia chamar uma estória de embalar meninos ou as 1001 estórias de encantar no CRM, mas o certo é, que para além de gerar verdadeira onda de relacionamento de excelência com o cliente, as pessoas concretas que diariamente visitam as Lojas Renner, Brasil, a publicação do livro "Histórias de Encantamento - A nossa razão de ser": resume a iniciativa do departamento de Recursos Humanos na capitalização de uma iniciativa ímpar sobre cultura de empresa e de marketing.

Para além de um excelente case de motivação, o livro registra relatos como o da colaboradora que encontrou uma sacola da Renner num banco de ônibus e devolveu à dona graças a uma rifa de escola que estava no seu interior; ou o da cliente que teve a calça que vestia costurada, enquanto as suas compras eram liberadas; ou ainda o do colaborador que levou para o neto de um cliente o presente que ele havia comprado, mas não conseguiria entregar porque tinha um vôo marcado.

Se se entender porque algumas cadeias ou insígnias conseguem criar o elán com as pessoas, suas clientes fidelíssimas e outras não o logram por mais que se pintem, talvez valha a pena usarem um ppouco de imaginação e benchmark: são pessoas que estão a atender pessoas! Motivação e aliciamento são as 2 palavras que melhor resumem a iniciativa.